Expéditions et Retours

Nous expédions dans le monde entier* par l'entremise de Postes Canada et d'UPS. Nous combinons toujours plusieurs articles en aussi peu d'envois que possible, et nous ne facturons aucun frais de manutention.

(*) Cela exclut: Algérie, Biélorussie, Congo, Côte d'Ivoire, Émirats arabes unis, Érythrée, Irak, Koweït, Liban, Libéria, Libye, Macédoine, Maroc, Oman, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, Russie, Ukraine, Zimbabwe.

Frais de douane et d'importation

Les envois sont assujettis aux droits de douane et aux droits d'importation du pays de destination.

Si votre commande est expédiée par UPS, vous pouvez demander que les droits de douane et les frais d'importation soient inclus dans le total de votre commande (ou facturé à un compte UPS donné). Vous pouvez indiquer votre préférence sous la case "Instructions spéciales" lors du paiement.

Emballage

Nos produits sont emballés dans une salle blanche de classe ISO 8 en utilisant des matériaux d'emballage durables.

Retours

Nous acceptons les retours sur tous les articles sauf mention contraire ici ou dans la description de l'article. Les retours de matières dangereuses ne sont pas acceptés à moins que des dispositions préalables ne soient prises. Pour planifier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse sales@electrontubestore.com. Vous recevrez un crédit à la réception de la marchandise. Les frais d'expéditions ne sont pas remboursables. Nous n'exigeons pas de numéro d'autorisation de retour (RMA) mais nous pouvons vous en fournir un au besoin.

Collectes Locales

Nous acceptons les ramassages locaux gratuitement à notre succursale Québecoise. Pour organiser un ramassage local, veuillez sélectionnez « Devis d'expédition » ($0.00) comme méthode d'expédition et mentionnez que vous souhaitez organiser un ramassage local dans la case « Instructions Spéciales ». Une fois votre commande terminée, vous reçevrez un e-mail avec une lettre officielle de confirmation de commande (au format PDF). Une fois cette confirmation reçue, vous pourrez alors récupérer votre commande en tout temps pendant nos heures d'ouverture.

Votre commande sera livrée à votre voiture. Pour connaître nos heures d'ouverture actuelles, veuillez consulter notre Profil d'Entreprise sur Google Maps.

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